充分发挥司法能动作用变“被动收案”为“主动服务” 20起物业纠纷被圆满化解！

来源：第十四师和田垦区人民法院时间：2023-08-10 20:59:00

近日，亚心文旅老兵镇分公司的工作人员向新疆生产建设兵团第十四师和田垦区人民法院立案庭送来锦旗，对人民法院通过诉前调解的方式高效化解20起物业服务合同纠纷表示感谢。

2023年7月，某物业公司将20名拖欠物业费及暖气费业主，起诉至和田垦区人民法院。原因系小区内有部分业主交房入住后，因物业服务没有达到其要求，对此表示不满。业主认为小区物业不尽责、服务不到位、解决问题不到位，大多自2020年起便拒交物业费，经物业公司多次催要无果，便从这部分拒交物业费及暖气费的业主中随机抽选20人，将其诉至人民法院。

现场调查析案情

(资料图)

精准促合化纠纷

和田垦区人民法院立案庭法官受理该批案件后，认为该批案件有调解的可能，随即来到47团司法所与司法所工作人员共同化解纠纷。

在调解前，法官与司法所工作人员先与物业公司、业主逐一沟通，缓解矛盾防止激化，找准了双方争议焦点主要是暖气不热，遂引导双方互谅互让，群策群力，促进物业服务合同纠纷源头化解。

再通过法官与业主沟通，耐心阐述物业服务和物业费的相关法律法规及双方的权利和义务，深入倾听业主们对物业公司的意见。

同时，法官针对焦点问题暖气不热的情况，与物业公司进行精准沟通，向物业公司提出相关整改建议，促进物业公司对物业服务质量整改到位。

暖气不热莫要慌

供暖费用可酌减

本案中，原告公司为业主提供了供热服务，业主们接受了上述供热服务，双方存在事实上的供用热力合同关系，业主应当交纳相应采暖费。同时，物业公司作为供暖方先履行供暖义务，但其供暖未达到相应温度，则业主作为取暖方有权拒绝相应的履行要求。在法院工作人员耐心讲解下，物业公司同意将主张的供暖费予以酌减，只收取业主们原供暖费的80%。

截至目前，已有20户业主与物业公司达成调解协议或主动履行支付义务，剩余业主也在陆续缴纳中，真正起到了“四两拨千斤”的作用，并取得了良好的法律效果和社会效果。

倾情维权追欠费

赠送锦旗表谢意

7月31日，亚心文旅老兵镇分公司将印有“公正执法服务好，清正廉洁效率高”的锦旗，送到和田垦区人民法院立案庭，向立案庭法官耐心调解、在短时间内为该企业解决纠纷表示感谢，感谢和田垦区人民法院立案庭全心全意为企业排忧解难。

因该系列纠纷涉及人员多，关系到业主们的切身利益，处理不慎、化解不及时可能会带来负面影响。和田垦区人民法院立案庭充分发挥司法能动作用，主动作为，变“被动收案”为“主动服务”，联合司法所、特邀调解员等多方力量，耐心疏导调解，倾听业主对物业公司提出的意见建议，理清业主不缴纳物业费的具体原因，释明双方之间权利义务和不履行合同义务的法律后果。

同时，帮助物业公司完善经营管理，引导业主合理表达自身诉求。经过不懈努力，20起纠纷全部圆满化解，物业公司和业主对处理结果均表示满意。

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