个体工商户是经济发展的“微细胞”、民生保障的“生命线”。在第二届“湖南省个体工商户服务月”活动期间,国家税务总局湖南省税务局结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动,围绕“落实税惠政策 助力健康发展”主题,从深化宣传辅导、提效诉求响应、促进成长发展三个方面发力,抓好线上推送、线下宣讲“双结合”,电子税务局、征纳沟通平台“双互动”,风险提示、跟踪辅导“双扶持”,切实提升个体工商户税费政策知晓率、诉求响应办结率、成长发展支持率。
“‘厂BA’比赛期间,客流量大,我们的饮品日均销售额在3000-4000元,是平时的两倍。”株洲市天元区市民中心果子里餐饮店创始人宋双子介绍,“生意越来越红火,离不开税务部门的支持,处于创业期的我们,在‘一对一’税惠政策宣传下,近两年享受各项税收优惠约3万元,我们用这笔钱支付工资和水电费,进一步降低经营成本。”
据了解,在今年“厂BA”比赛期间,株洲高新区税务局组建“青年突击队”,在比赛现场设立“税宣流动驿站”,为前来观赛的观众和沿街小店派发300余份含有热点税费政策的宣传手册,作为“厂BA”伴手礼,让税惠政策更好直达城市“末梢”。
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“我们借助发展夏日经济,组织业务骨干对个体工商户常用的税费优惠政策进行梳理,按照政策主体、优惠内容、享受条件、办理流程的体例编印《个体工商户税费优惠政策指引》,保障个体工商户看得懂、记得住、会办理。”湖南省税务局政策法规处处长黄文龙说道。
除了在“厂BA”等时兴比赛中宣讲税惠政策,湖南税务部门还借助文旅节、集散日等时点,把税惠政策“套餐”精准送到个体工商户手里。在邵阳市,随着“税惠送进咱苗乡,山歌唱红六月六……”等改编山歌的唱响,参加湖南(南山)六月六山歌节暨高山农业博览会的商家纷纷拿起《个体工商户税费优惠政策指引》,向城步苗族自治县税务局青年志愿者询问怎么享受、如何办理税惠政策。在岳阳市,发改委、财政、税务、市场监管等15家单位走进“夜宵一条街”,联合开展个体工商户政策集中宣传活动,税务干部在展台前悉心解答税费政策、申报流程等方面的询问,“干货”满满的送政策方式获得一致好评。
在开展接地气的线下宣传时,湖南税务部门还通过“湘税通”、税企微信群等智能化服务平台,帮助个体工商户快速了解政策,解决涉税难题。数据显示,今年上半年,湖南税务部门利用线上渠道为个体工商户进行答疑2.3万条,直接解决办税事项1.58万条,收到建议意见300余条,有效减少了企业上门咨询和办事的次数,成功架起了税企沟通联络的“连心桥”。
“政策‘打包’推送,让我不再担心漏掉好政策。”吉首市康普达超市负责人彭家龙收到税惠政策推送后竖起了大拇指。今年上半年,他享受到税费减免11.6万元,有效减轻了经营压力。
“这个征纳互动平台很好用!线上面对面辅导解决问题,不用再跑办税厅了!”日前,常德市鼎城区税务局“征纳互动服务中心”正式投入使用,当地个体工商户如在电子税务局遇到问题,可与税务人员在线互动,还可以咨询税务机器人“悦悦”,通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式,享受远程协助、智能互动等服务。
“以前很怕开发票,现在有了‘智税云管家’,我只要核实确认就行,不再担心出错。”湘西优源五金经营部老板周效亮对“智税云管家”感到新奇。7月下旬,湘西高新区税务局以云计算、AI人工智能技术为依托,推出高智能、无门槛、可视化、无障碍的“智税云管家”,为当地个体工商户带来了“福音”。只需提供单位、项目和金额等信息,“智税云管家”将自动完成信息录入,再经核实确认便可完成开票,过去个体工商户担心的不熟悉电脑操作、操作失误的问题得到彻底解决。
在个体工商户成长的道路上,湖南税务部门倾注关心,全程呵护,主动对接符合条件且有意愿转型为企业的个体工商户,向其提供政策咨询、办税辅导、风险提示、跟踪响应等便利化服务,支持个体工商户做大做强。
“从个体工商户到企业,税务服务一路相随,让我们在转型发展道路上走得更加踏实。”衡阳市祁东县翠英商贸有限公司法定代表人彭翠英深有感触地说道。因业务发展需要,彭翠英计划把经营多年的翠英副食批发部转型为企业,祁东县税务局得知后,主动上门为其提供“个改企”套餐式服务,简化办理流程,快速帮助其顺利转为企业。
湖南省税务局党委书记、局长曾光辉表示,个体工商户的发展具有稳定经济大局、扩大就业创业的重要作用,税务部门将以最快速度、最好质量、最大效果落实落稳各项支持个体工商户发展的税费优惠政策,帮助个体工商户纾困解难,助力个体工商户轻装前行、茁壮成长。(罗舜爱 吴烨)
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