微星回应蓝屏问题:正在调查Win 11 KB5029351预览版更新

来源:ITBEAR 时间:2023-08-27 14:20:22


(资料图片)

【ITBEAR科技资讯】8月25日消息,据微星内部消息透露,近日有关部分600/700系列主板在安装Windows 11 KB5029351预览版更新后出现异常的问题,引起了用户的关注。据了解,这一问题主要集中在那些已经进行了BIOS更新以支持酷睿第14代处理器的型号上。

微星官方表示,已经收到了关于这一问题的反馈,并且与微软公司展开了紧密合作,共同进行问题的排查和解决。用户反映,在安装了Windows 11 KB5029351预览版更新后,部分主板会显示“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误信息,导致系统无法正常运行。

针对这一情况,微星建议用户在调查结果出来之前,暂时不要安装KB5029351预览版更新。而对于已经遇到问题的用户,微星提供了一些解决方案。用户可以尝试重新启动计算机,系统可能会自动移除KB5029351更新,使得系统恢复正常。如果系统未能自动移除更新,微星建议用户将BIOS回退到之前的版本,然后从Windows中移除KB5029351。

不过,据ITBEAR科技资讯了解,这个问题并非所有用户都会遇到,主要出现在已经进行了BIOS更新以支持酷睿第14代处理器的微星600/700系列主板上。微星和微软正在紧密合作,致力于尽快找出问题的根本原因,并提供相应的修复措施。

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