培优赋能 引新提质 大连沙河口区“全生命周期集成服务”为企业保驾护航

来源:中国发展网 时间:2023-08-30 04:58:46


【资料图】

中国发展网讯 记者施文郁报道

近日,在大连市沙河口区召开“加快打造营商环境升级版,构建重点企业全生命周期集成服务体系启动大会”上获悉,沙河口区将构建企业全生命周期服务体系,即建立一套贯穿企业各个阶段的精准服务模式和问题解决机制。

全周期驱动,个性化赋能,集成化服务。过去,各单位、各街道同样是尽心尽力为企业群众服务,但是更多的是单打独斗、各司其职,所以很多需要多部门协调联动解决的事项,实现起来还是存在中间空白地带覆盖不到。现在,通过构建重点企业全生命周期集成服务体系,沙河口区将为企业搭建起一个能够全覆盖解决问题的平台。

“全生命周期集成服务”是指,根据企业全生命周期的服务需求及特点,建立企业全生命周期服务数据库,为企业提供准入阶段、存续阶段、退出阶段3个阶段共20项服务举措。对于新引进的企业,提供极简化服务,包括企业设立“即时办”、一般事项“无忧办”、复杂事项“陪同办”等。对于存量企业,在政策、产业、创新、人才、金融、税务、楼宇、法律、信用及监管等方面将提供集成化服务。

在凝聚全域发展动力方面,凝聚党建引领行业管理和执法监督合力,通过多种途径宣传企业家精神和事迹,鼓励企业家干事创业的勇气,不断增强企业家社会责任感和使命感。

在激发市场主体活力方面,做好政策精准对接,依托“沙河口政务云厅e掌通”小程序政策发布渠道,动态公布惠企政策;促进产业融合发展,搭建金融机构、央企、高校和科研院所等对接合作平台;加强创新主体培育,实施“雏鹰——瞪羚——独角兽——领军企业”梯度培育工程,建立“众创空间——孵化器——加速器——产业园”创业孵化链条;保障人才后顾无忧,全面推行高层次人才子女就学、家属就业安置、就医、养老等便利举措;加快金融服务赋能,开展银企对接及融资促进活动,整合企业融资渠道;降低办税成本,税费政策“靶向”推送;优化楼宇服务,促进招商引资和产业导入。

在保障市场主体权益方面,加强新业态新领域知识产权保护,严格进行公平竞争审查,消除政策性制度性壁垒,引导企业主动纠正失信行为,完善纠纷解决机制,引导合规经营,化解企业经营潜在法律风险,严格规范监管行为,保障企业合法权益。

同时,沙河口区还首次组建了由区领导担任的“首席服务官”团队,服务团队级别的提高意味着解决问题的效率、力度、覆盖面都大大提升。此外,沙河口区还组建了“服务管家团”,包含营商管家、属地管家、行业管家,他们组成服务铁三角,主动靠前服务,为企业提供专业化、精准化、集成化服务,实打实解决问题。实现辖区企业和项目稳存量,提增量,强质量。

沙河口区通过畅通三条服务路径,使企业能更好地利用该服务模式来解决自身困难。以“沙家帮”服务品牌为引领,聚焦企业政务需求,在“沙家帮找我办”基础上设立重点企业VIP服务专线,形成“一窗、一网、一专线”的“3个一”服务全路径。通过设立企业政务专窗,现场处理解决各类涉企问题;通过打造政务小程序“重点企业全生命周期服务专区”,为企业远程答疑解惑;通过开通政务咨询专线,形成“线下专窗受理、线上专栏搜集、电话专线沟通”服务链条。多渠道收集到企业反馈问题后,第一时间启动服务响应机制和问题研判解决机制,真正做到“事事有回音,件件有着落”。

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