优化服务流程加德士中能链加油站改善车主的加油体验全球看点

来源：咸宁新闻网时间：2023-07-06 14:35:01

(资料图)

近年来，随着新能源汽车的渗透率越来越高，传统加油站的面临着越来越大的挑战，加上不好的服务态度降低了顾客的满意度，让本就陷入困顿的传统加油站雪上加霜。因此，传统加油站应该注重提高服务态度，增强服务意识，提高员工素质，提升顾客的服务体验，除此之外，加油站还要提供多元化能源补给，才能扭转即将被时代抛弃的困境。

加德士中能链加油站工作人员均经过严格培训，包括站内欢迎欢送、手势指引等服务细节，始终把微笑服务贯穿车主消费全程。“这里的员工始终保持着微笑，一边加油，一边注意着油表，”汪先生连连称赞，“加完油，他还主动为我擦拭油滴，询问我是否需要免费洗车，这样的加油站很难让人不爱啊。”

为了提升服务质量，加德士中能链加油站不仅加强员工培训、改进服务流程、增强服务意识，还开发多元化服务，满足车主更严格更多元的服务要求。“自驾路上遇见暴雨耽误了一天，补给都用完了，刚好经过这家加油站，”摩旅小胡感叹道，“让我惊喜的是，这里不仅能加油，还有便利店、停车区，相当于一个小型服务区了，对我们自驾旅游的人来说，可太友好了！”

除此之外，加德士中能链加油站以数字化技术为依托，推出了智慧加油站解决方案，将智能硬件和SaaS集成于一体，覆盖了支付、营销、零售、财务、经营管理等各个环节，实现了智慧互联和智慧运营，从而全面提升了油站的经营管理效率。车主在加油站加油后，还可以便捷地使用支付功能完成支付，大大提高了效率。

这样升级后的加油站，不仅极大地方便了车主，改善了他们的加油体验，对加油站来说，站内便利店等非油收入的增加，可以帮油站实现可靠、安全、高效、低成本运营，缓解油站的成本压力。未来，加德士中能链加油站将一如既往地保持服务水准，带动行业服务质量提质增效。

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